Face à une ère où l'incertitude économique devient la norme, les responsables du recouvrement de créances se trouvent à devoir naviguer dans des eaux toujours plus agitées. Si vous aussi, vous sentez que le cap est difficile à tenir, vous n'êtes pas seul. Aujourd'hui, nous allons explorer des méthodes astucieuses afin de garder le gouvernail bien en main.
L'importance d'une veille législative active: l'ère de la volatilité
Il a été dit que les seuls certitudes étaient la mort et les taxes, mais peut-on ajouter... les changements législatifs ? En tout cas, pour les professionnels du recouvrement, la réponse est un oui catégorique ! N'est-ce pas ironique que parfois, il est presque plus facile d'extraire une dent de loup que de suivre le fil des modifications règlementaires ?
La data au service de la personnalisation : Juxtaposition du Big Data et du recouverture humanisé
De nos jours, grâce au Big Data, nous savons presque tout sur tout le monde. Ne serait-il pas tentant de l'utiliser pour envoyer des rappels de paiement personnalisés tel un message 'bon anniversaire' ? 'Cher débiteur, félicitations pour votre nouveau canapé, cela dit, n'oubliez pas votre dette' — à méditer.
Renforcer l'autonomie des équipes : la clé d'une approche flexible
L'autonomie des équipes est loin d'être une science occulte, et pourtant, elle peut parfois sembler aussi insaisissable que la formule de la pierre philosophale.
Le machine learning au service du scoring prédictif : quand IA rime avec recouvrement
Intégrer le machine learning dans le scoring de solvabilité, c'est un peu comme jouer à la marelle avec un robot; on s'amuse, on saute quelques cases mais à la fin, c'est souvent lui qui gagne.
Une approche empathique – quand le recouvrement fait preuve d'humanité
Dans cette chasse au trésor effrénée que représente la récupération des créances, il est primordial de ne pas oublier que derrière chaque facture impayée, il y a une histoire, des rêves, et un dragon à apprivoiser... ou était-ce un chat ?
